Müşteri İlişkileri Yönetimi

Günümüz iletişim altyapısı, her geçen gün hayatımıza giren yeni teknolojileri ticareti işleyişi açısından önemli değişiklikleri de getirdi. Siz şu anda bu makaleyi okurken bile aktif potansiyel müşterileriniz, rakipleriniz tarafından sürekli bir etkileşime uğruyor. Kişisel hesaplarından girdikleri sanal ağlardan, ellerindeki mobil cihazlardan, ofislerinde ya da evlerinde kullandıkları bilgisayarlarından, düzenli olarak takip ettikleri bloggerları tarafından bile bir başka markaya yönlendiriliyor olabilirler. Bu süreç kaçınılmaz olarak gelişiyor ve çeşitleniyor. Tercih edeceğiniz herhangi bir satış otomasyon uygulaması, müşteri ilişki yönetimi konusunda çözümler ve fırsatlar sağlamalıdır.

Profesyonel Müşteri Yönetimi - Saha 7/24

Saha 7/24, satış sürecini sadece teklif- sipariş- fatura- sevkiyat sarmalından çıkarıp, gelişen bu yeni etkileşimli ticaret anlayışına müşterilerinin kolayca entegre olmasını amaçlıyor. Müşterilerinizle etkileşiminizi kuvvetlendirin ve Saha724’ün geliştirdiği modüllerle potansiyel müşterilerinizin isteklerini belirleyerek yeni müşteriler kazanın.

Müşterilerinize dokunun;

  • Satış Temsilcilerinizin periyodik olarak takip edebilecekleri rutin ziyaretler planlayabilirsiniz
  • Müşterilerinizi özel hissettirecek “geçiyordum uğradım” ziyaretleri planlayabilirsiniz

Müşteri ihtiyaçlarını anlayıp özelleştirin;

  • Müşterilerinizi segmente edip özel hedefler tanımlayabilirsiniz
  • Ürün segmentlerinize göre periyodik dönemde hedefler tanımlayabilirsiniz
  • Tamamen sizin isteğinize göre özelleştirilebilir, segmentler tanımlayıp bunlara özel hedefler girebilirsiniz

Müşteri etkileşiminizi artırın;

  • Müşterilerinize özel anketler oluşturabilir, sektörel geri bildirimleri takip edebilirsiniz
  • Müşterileriniz için yeni ürün tanıtımları ve sunumlar oluşturabilirsiniz
  • Müşterilerinizin şikayet ve önerilerini takip edebilirsiniz

Satış Temsilcilerinizin müşteri etkileşimini artırın;

  • Müşterileriniz için saha satış elemanlarınıza görevler atayabilir, bunları takip edebilirsiniz
  • Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi müşterinizle buluşturacak promoter ların faaliyetlerini takip edebilir, müşterilerinizden gelen talepler için süreç başlatabilirsiniz

Müşteri İlişkileri Yönetim uygulaması üzerinde oluşan verilerin değerlendirilmesi, bir iş zekası entegrasyonu ile operasyonel faaliyetlerinizin doğru planlaması konusunda çok önemli bir veriye dönüşecektir.

İçerik Etiketleri: